بناءً على ISO 22301:2012
من الضروري أن نبدأ هذا الموضوع بقصة حقيقية
فجأة، في فندق ومنتجع كبير وقت غروب الشمس، وجد النزلاء الكثير من قناديل البحر (الميتة والحية) تصل إلى الشاطئ، مما دفع جميع النزلاء إلى الركض ومحاولة إلغاء حجوزاتهم في ذلك الفندق، وطالب البعض بالتعويض.
ولكنني رأيت في كل هذه الظروف السيئة رجلاً واثقًا من نفسه يتحدث إلى جميع الضيوف بمستوى عالٍ من الاحترافية ويعدهم بأن كل شيء سيتم حله، وأن لديهم شاطئًا بديلًا سيكون جاهزًا بحلول الصباح الباكر، وبناءً على هذا الوعد قرر العديد من الضيوف الانتظار حتى صباح الغد، إذا لم يتم حل هذه المشكلة فإنهم سيغادرون الفندق على الفور.
في اليوم التالي وجد جميع الضيوف في الصباح الباكر 6 حافلات تنتظرهم أمام الباب الرئيسي للفندق لنقلهم إلى شاطئ آخر يقع بالقرب من الفندق، وكانت المفاجأة أن الشاطئ الآخر كان مجهزًا بمنطقة للشواء بالإضافة إلى مطبخ ومراحيض متحركة بما في ذلك الدش والمقاعد وتم تثبيت كل هذا في ليلة واحدة بدعم من العديد من المقاولين من الباطن لمواصلة العمل.
لقد أدركت في هذا الوقت أن بعض الخطط كانت موجودة وتم إنشاؤها مسبقًا لحل مثل هذه المشكلات، وتم تدريب العمال بشكل مناسب على هذه الخطة لإزالة هذا النوع من انقطاع الأعمال في وقت قصير.
الآن من فضلك اسأل نفسك الأسئلة التالية، يمكن أن تكون الإجابات عليها بمثابة نقطة البداية لتنفيذ ISO 22301 (BCM):
- كيف يمكن أن يؤدي فقدان القدرة على تقديم منتجات وخدمات معينة إلى الإضرار بسمعتك وصورتك؟
- هل تلتزم المنظمة بمتطلبات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية محددة فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات أو عملاء معينين؟
- هل تعتمد المنظمة على عميل رئيسي واحد أم عدد قليل من العملاء الرئيسيين؟
- ما هي الالتزامات التعاقدية التي تقع على عاتق المنظمة تجاه عملائها أو مورديها الرئيسيين؟
- هل هناك منافسين معينين قد يستفيدون من ذلك؟
- إذا كانت بعض المنتجات والخدمات غير متوفرة في مؤسستك؟
ملاحظة: إنه تحدٍ كبير للبقاء على قيد الحياة في سوق عدواني بحيث تبحث العديد من المؤسسات عن إنشاء نظام يمكنه تحسين قدرتها على تجنب ومواجهة أي نوع من الانقطاعات في العمل.
مزايا تطبيق نظام إدارة استمرارية الأعمال
- تعزيز قدرة مؤسستك على مواجهة أي نوع من الانقطاعات التجارية المحتملة.
- استدامة الأعمال
- سيكون لديك ميزة تنافسية.
- تعزيز سمعة واسم المنظمة في السوق
- يعد نظام إدارة استمرارية الأعمال بمثابة محرك للتحسين المستمر في جميع أنحاء المنظمة.
- القدرة بشكل أفضل على الاستجابة لاحتياجات وتوقعات الأطراف المهتمة؛
- الفوائد المالية (ربما من خلال أقساط التأمين) ومن خلال القدرة على الحفاظ على مستويات تشغيل الأعمال المحددة مسبقًا خلال أوقات الاضطراب؛
- تعزيز عملية تقديم العطاءات ونتائجها؛
- تحسين معدلات التوظيف والاحتفاظ بالموظفين من خلال وجود عمليات تجارية منظمة ومراقبة بشكل أفضل؛
Comments are closed